? ? ?商品售后服務認證詳詢也是我司旗下的一個業務，大家平時對商品售后服務認證咨詢服務有多少的了解呢？下面就讓我們商品信息售后維修服務的驗證了解和咨詢師為您相信闡釋：
一、什么是服務服務咨詢認證
? ? ? 認證質詢是市場經濟條件下加強質量管理、提高市場交率的基礎性制度，是由國家認監委批準的具有專業能力的第三方認證聯系機構，通過機構評審，以證明其服務質量、管理績效、人力資源等符合相關標準和技術規范的程度。
? ? ? 常見的顧問認證制度包括：產品網絡咨詢認證、服務咨詢公司認證、管理體系聯系認證三大類，目前開展的商品售后服務了解認證屬于三大類中的服務了解和咨詢認證，其依據的標準為GB/T27922-2011。二、服務在線咨詢認證的作用
? ? ? 服務咨詢中心認證是基于顧客感知，關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型咨詢了解認證制度，是國家咨詢了解。認證制度中重要的組成部份，其本質屬性是“傳遞信任、服務發展”，可以形象地稱為質量管理的“體檢證”，市場經濟的“信用證”，國際貿易的“通行證”。
? ? ? 服務諮詢認證對提升服務供給質量水平、增強國際競爭力、解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。
三、服務資詢認證對企業的意義
? ? ?1.服務資詢認證是由國家認監委批準的具有專業能力的第三方聯系認證機構實施資詢認證的結果，所以服務咨詢了解認證證書具有一定的權威性，獲得服務了解和咨詢認證證書的企業，能證明其在全國全行業范圍內的服務領先性。
? ? ?2.通過服務詢問認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業人員的服務意識能動性，整體提升企業的服務質量水平，以達到最終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現企業經濟效益的提升。
? ? ?3.服務詳詢認證證書可以作為大型企業事業單位招投標、政府采購等方面的采信證明資質，讓企業在競爭中搶占先機。
? ? ?4.獲證客戶可以利用服務質詢認證證書進行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務了解認證傳遞信任。
四、商品售后服務在線咨詢認證的網絡咨詢認證流程
? ? （??1）權威質詢認證，通過資詢認證的企業，證明其在全國全行業范圍的服務領先性。
? ? （2）大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。
? ? （3）消費者認可，通過咨詢服務認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務聯系認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
? ? （4）企業服務達標，通過諮詢認證的企業服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。
? ? （5）持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。
六、商品售后服務資訊認證顯著特性
? ? ? 1、以《商品售后服務評價體系》國家標準，對不同行業的服務要點和評價指標進行了要求。“評價體系”，指該標準是一個對售后服務進行評價的“體系模型”。
? ? ? 2、咨詢服務認證評價涵蓋了企業的服務管理、服務資源配置、人員要求，以及具體執行的環節，除了對企業總部的評審，還包括對服務網點的評審。
? ? ? 3、包括對服務的暗訪和顧客體驗評價。
? ? ? 4、審核方式采用評分制，是服務要素評價的體系集合，能夠客觀有效地對企業服務水平進行衡量。獲得達標（70分）并不困難，但高星級有難度，在拉開行業服務水平的同時，也促進受審方持續遞進和提升，不斷改進服務。
? ? ? 5、結合了售后服務專業人員（售后服務管理師）的培訓配置要求，讓咨詢中心認證企業從資源到人員上做到標準化和專業化。
? ? ? 通過以上的講解大家對售后服務體系咨訊認證有了解了嗎？如果您還有疑問可以來電咨詢我們，我們會一一解答您的疑問！
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